Mentoría que no depende de tu agenda
Acompañar a una persona se puede hacer con reuniones. Acompañar a un equipo entero, no: hay que cambiar cómo circula el trabajo y cómo se revisa, para que la gente aprenda del sistema y no sólo de vos.
Con una persona funciona: una reunión semanal, algo de trabajo en pareja, revisiones cuidadas. Con seis, la misma receta te deja sin semana y, aun así, cada uno recibe la sexta parte de lo que recibía el primero.
El salto de acompañar a una persona a hacer crecer a un equipo no es de escala: es de método. Lo que escala no son tus horas, es lo que aprende la gente trabajando, y eso depende de cómo se reparte el trabajo, cómo se revisa y qué se hace después de cada error.
Tres palancas que no consumen tu agenda
| Palanca | Qué cambia | Qué te cuesta |
|---|---|---|
| El reparto del trabajo | Quién hace lo que tiene decisión, diseño o visibilidad | Nada de agenda; algo de velocidad esta semana |
| Cómo se revisa el código | Comentarios que explican el porqué, y revisiones cruzadas entre pares | Poco: es reencauzar algo que ya sucede |
| Qué pasa después de un error | Una revisión sin culpables que deja una regla o una herramienta | Una hora por incidente, que se recupera sola |
Las revisiones como canal de enseñanza
Es el único momento en que todo el equipo mira el trabajo de todo el equipo. Casi siempre se usa para corregir; se puede usar para enseñar sin que cueste más tiempo:
| Revisión que corrige | Revisión que enseña | |
|---|---|---|
| El comentario | «Usá un índice acá» | «Esto va a hacer un recorrido completo de la tabla cuando crezca; con un índice en esta columna se resuelve» |
| Quién revisa | Siempre la persona más senior | Rotando: quien revisa aprende |
| Qué se marca | Sólo lo que está mal | También lo que está bien resuelto, con el porqué |
| Las discusiones largas | Se resuelven en el hilo | Se llevan a una decisión escrita que sirve para todos |
Antes de seguir, predecí
Cada error es material de formación
Un incidente concentra más aprendizaje que cualquier capacitación: es un caso real, con consecuencias reales, que todo el equipo ya tiene en la cabeza. Desperdiciarlo es caro.
Cómo se aprovecha
- Reconstruí la línea de tiempo antes de opinar. Qué pasó y cuándo se supo cada cosa. El diagnóstico apurado tapa la mitad de lo interesante.
- Preguntá qué hacía razonable cada decisión en el momento. Con la información que había entonces, no con la de ahora. Es lo que evita la conclusión inútil de «había que haber mirado mejor».
- Buscá qué faltó para detectarlo antes y qué lo habría hecho reversible.
- Que salga una sola acción concreta, con dueño. Una regla, una alerta, una validación. Diez acciones de una retrospectiva es cero acciones.
- Que lo escriba alguien distinto cada vez. Escribir el informe es donde más se aprende, y es una tarea de visibilidad que conviene repartir.
Repartir el mismo trabajo de dos formas
Cuatro tareas del trimestre y cuatro personas. Ana conoce pagos, Beto conoce el buscador, Caro y Dani son más nuevos.
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