Dar y recibir feedback en inglés
El feedback en inglés tiene una trampa doble: al darlo, la cortesía puede tapar el mensaje hasta volverlo invisible; al recibirlo, lo que suena a elogio puede ser una crítica con envoltorio. Las dos se resuelven sabiendo qué se dice de verdad.
“This is really interesting. I wonder if we could explore making it a bit simpler?” Alguien que viene del español puede leer eso como un elogio con una sugerencia menor. En muchos equipos angloparlantes —británicos y estadounidenses sobre todo— eso significa: esto está demasiado complicado, rehacelo.
Al revés pasa lo mismo: un feedback directo escrito por alguien de Buenos Aires puede aterrizar como una reprimenda en un equipo que no lo esperaba. Las dos direcciones se arreglan con lo mismo: saber qué señales marcan la severidad real.
Traducir lo que te dicen
No todos los equipos usan el mismo grado de indirecta, pero las señales son bastante estables. Lo que hay que aprender a leer es la distancia entre la forma y el contenido.
| Lo que se dice | Lo que suele significar | Qué hacer |
|---|---|---|
| This is a great start | Falta bastante | Preguntar qué falta, en concreto |
| I wonder if we could simplify this a bit | Está demasiado complejo | Tratarlo como un pedido, no como una idea suelta |
| Have you considered X? | Hacé X | Si no vas a hacerlo, explicá por qué |
| I have a few minor comments | Puede que sean serios; leerlos antes de relajarse | Leer los comentarios primero, sacar conclusiones después |
| That's one way to do it | No es la forma que esperaba | Preguntar cuál sería la otra |
| Let's circle back on this | No ahora; a veces, nunca | Si importa, pedí fecha |
| I'm not sure I follow the approach here | No estoy de acuerdo con el enfoque | Explicá el criterio, no el detalle |
| This is exactly what I had in mind | Lo que dice, textual | Nada: a veces el elogio es literal |
| Situación | Qué responder al recibir feedback |
|---|---|
| Te señalan algo real | You're right — I'll fix it. Thanks for catching it |
| No entendés qué te piden | Could you give me an example of what you'd expect instead? |
| No estás de acuerdo | I hear you. My reasoning was X — does that change anything, or should I still change it? |
| Es un feedback grande y te agarró de sorpresa | Thanks for telling me. I'd like to think about it and come back with questions tomorrow |
| Te elogian | Thanks — the tricky part was X, glad it worked out |
| Querés más feedback | Is there anything you'd want me to do differently next time? |
Antes de seguir, predecí
Darlo sin que se pierda el mensaje
Para dar feedback, el modelo que usan casi todos los equipos es situación, comportamiento e impacto: qué pasó, qué hiciste y qué efecto tuvo. En inglés se apoya en una regla adicional: hablarle a la conducta, nunca a la persona.
Plantilla
Feedback, situation - behavior - impact
Situation
In yesterday's planning call,
Un momento concreto. «Sometimes you…» no se puede discutir ni corregir.
Behavior
you answered the client's question before Ana finished hers.
Observable: lo que una cámara habría registrado. Nada de intenciones ni de adjetivos sobre la persona.
Impact
She didn't bring it up again, and I think we lost the point she was making about the migration.
El efecto, contado desde lo que vos viste. «I think» y «the way I saw it» son honestos y bajan la temperatura sin bajar el mensaje.
Ask
Would you be up for letting her finish next time, and coming back to your point after?
Un pedido concreto. Un feedback sin pedido deja a la otra persona con un malestar y sin saber qué hacer.
| Escrito así | Problema | Mejor |
|---|---|---|
| You're too aggressive in reviews | Adjetivo sobre la persona, no discutible | In the last two reviews, the comments were all in imperative with no questions — a couple of people told me they found them harsh |
| You never document anything | Absoluto y falso; invita a discutir la palabra «never» | The last three services shipped without a README, and two people asked me how to run them |
| Some people think that… | Anónimo: no se puede responder | I noticed that… (hablá por vos) |
| Great job, but… | El «but» borra todo lo anterior | Two separate messages, or «and» instead of «but» |
| You should be more proactive | No dice qué hacer | When you find something broken outside your task, open an issue for it — that's what I mean by proactive here |
Practicalo
Reescribilo
Un feedback correctivo escrito con adjetivos sobre la persona y en absolutos. Reescribilo con situación, comportamiento, impacto y un pedido concreto.
you are always so negative in code reviews and people are afraid of you. some of the team told me. you should be nicer, this is not how we work hereI wanted to talk about the last couple of reviews — #518 and #521. Most of the comments there were phrased as instructions ("change this", "don't do that"), with no questions and no note about what blocks the merge and what doesn't. What I saw is that both authors ended up rewriting things that didn't need rewriting, and one of them asked me privately whether the code was really that bad. Would you be up for trying two things on your next review: mark what's blocking, and phrase at least the debatable ones as questions? The technical content of your reviews is the best on the team — that's the part I don't want to lose.
Momentos concretos, conducta observable, impacto contado en primera persona y un pedido de dos cosas que se pueden hacer mañana. El «people are afraid of you» —anónimo y sobre la persona— desaparece.
Quick one on #518: the comments there read as instructions, and the author rewrote a few things that didn't need it. Could you mark what's blocking, and ask instead of tell on the debatable ones? The technical eye is great — I just want it to land better.
La versión corta, en privado y el mismo día. Un feedback chico y a tiempo funciona mejor que uno acumulado y perfecto tres meses después.
Ninguna de las dos usa la palabra «negative». Describir la conducta en vez de calificar a la persona es lo que hace que se pueda corregir.
Can I give you some feedback?
/kən aɪ ɡɪv juː səm ˈfiːdbæk/ · suena como kan ai guiv iu som fíidbak
Error común: decir «fidbák», acentuando el final
I appreciate you telling me
/aɪ əˈpriːʃieɪt juː ˈtelɪŋ miː/ · suena como ai aprííshieit iu téling mi
Error común: decir «apreciéit» a la española
What would that look like?
/wɒt wʊd ðæt lʊk laɪk/ · suena como uót ud dat luk láik
Error común: decir «luuk» con u larga: es corta
La pregunta que convierte un feedback vago en algo accionable.
I'd like to think about it
/aɪd laɪk tə θɪŋk əˈbaʊt ɪt/ · suena como aid láik tu zink abáut it
Error común: decir «tink»: la th es /θ/
Fair enough
/feər ɪˈnʌf/ · suena como fér ináf
Error común: decir «inóf»
Acepta el punto del otro sin necesariamente darle toda la razón. Se usa muchísimo.
El audio lo genera tu navegador con voz sintetizada: alcanza para orientarse, y una persona que habla inglés lo dice mejor.
Lo que preguntan sobre esto
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Práctica