Pedir gente y plata con argumentos
«Necesitamos dos personas más» es el pedido que más se hace y el que peor funciona. Lo que se aprueba es un caso que muestra qué trabajo no se está haciendo, qué cuesta eso, y por qué contratar es mejor que las alternativas.
El pedido de más gente casi siempre se formula igual: estamos desbordados, necesitamos dos personas. Es cierto, es comprensible y compite contra otros cinco pedidos formulados de la misma manera, donde el que gana suele ser el que llegó mejor argumentado y no el que más lo necesita.
Un pedido que se aprueba responde tres cosas: qué trabajo no se está haciendo, cuánto cuesta que no se haga, y por qué contratar es la mejor forma de resolverlo. Las tres requieren datos que casi siempre están a mano.
Empezar por la capacidad real
Antes de pedir, hay que poder decir en qué se va el tiempo del equipo. La cuenta sorprende a casi todo el mundo la primera vez:
La cuenta honesta
- Personas por semanas del período, menos vacaciones, feriados y licencias previstas.
- Restá el trabajo que no es de proyecto: soporte, incidentes, revisiones, reuniones, tareas de mantenimiento. En la mayoría de los equipos es entre un 20 % y un 40 %, y casi nunca aparece en la planificación.
- Restá lo ya comprometido: lo que se prometió y todavía no se entregó.
- Lo que queda es la capacidad real para lo nuevo del período.
Contratar no es la única respuesta
Un pedido gana credibilidad cuando muestra que se evaluaron las alternativas, y a veces alguna es mejor:
| Opción | Cuándo conviene | Qué cuesta |
|---|---|---|
| Contratar | La carga es estable y va a seguir | Tres a seis meses hasta que rinda; tiempo del equipo en onboarding |
| Automatizar o comprar | El trabajo es repetitivo y conocido | Semanas de desarrollo; después no consume gente |
| Dejar de hacer algo | Hay trabajo que se sostiene por inercia | Una conversación incómoda; cero plata |
| Contratación temporal | Pico con fecha de fin clara | Más caro por hora; no acumula conocimiento |
| Mover a alguien de otro equipo | Otro equipo tiene holgura real | Costo político; deja un hueco en otro lado |
Antes de seguir, predecí
El caso escrito
Plantilla
Pedido de capacidad
Qué no se está haciendo
El trabajo concreto que queda afuera y quién lo está pidiendo. Con nombres de proyectos, no categorías.
Sin esto el pedido es sobre el equipo; con esto es sobre lo que la empresa no está logrando.
Cuánto cuesta que no se haga
En la unidad que corresponda: ingreso que no se captura, riesgo que se acumula, horas del equipo que se pierden.
Es la sección que permite comparar este pedido con cualquier otro de la empresa.
La capacidad actual, con la cuenta
Cuánto tiene el equipo, en qué se va hoy y cuánto queda para lo nuevo.
Incluí el trabajo invisible: soporte, incidentes, mantenimiento. Es lo que nadie ve y lo que más pesa.
Opciones evaluadas
Contratar, automatizar, dejar de hacer, temporal. Con lo que cuesta y lo que resuelve cada una.
Mostrar que contratar no fue la primera idea es lo que hace creíble que sea la mejor.
Qué se resuelve y para cuándo
Qué va a poder hacer el equipo que hoy no puede, y cuándo se empieza a notar contando el tiempo de contratación y de arranque.
Ser honesto con los plazos —alguien que entra hoy rinde en tres meses— evita expectativas que van a fallar.
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