Roadmaps orientados a resultados
Un roadmap con fechas trimestrales para doce meses es una promesa que nadie puede cumplir y que además nadie quería: lo que el resto de la organización necesita saber es qué problemas se van a atacar y en qué orden.
El roadmap clásico es una grilla: cuatro columnas trimestrales y una lista de funcionalidades en cada una. Tiene dos problemas. El primero es que la columna del cuarto trimestre es ficción y todos lo saben. El segundo es más grave: compromete soluciones antes de haber verificado los problemas.
La alternativa no es no planificar. Es planificar sobre lo que sí se puede sostener: qué problemas vamos a atacar, en qué orden, y con cuánta certeza.
Tres horizontes, tres niveles de certeza
| Horizonte | Qué se compromete | Nivel de detalle | Qué se puede prometer |
|---|---|---|---|
| Ahora (este trimestre) | Cosas concretas, ya empezadas o listas para empezar | Alto: alcance definido y fechas aproximadas | Fechas, con rango |
| Después (uno o dos trimestres) | Problemas elegidos, soluciones todavía abiertas | Medio: el problema y el criterio de éxito | El orden, no la fecha |
| Más adelante | Apuestas y direcciones | Bajo: una frase por tema | Que está en el radar, nada más |
| Roadmap de funcionalidades | Roadmap de resultados |
|---|---|
| Q1: exportación a Excel | Ahora: que armar el informe mensual deje de llevar una mañana entera |
| Q2: app móvil | Después: que se pueda cerrar una venta desde el local, sin computadora |
| Q3: rediseño del panel | Después: que una persona nueva encuentre lo que busca sin capacitación |
| Q4: inteligencia artificial | Más adelante: entender si podemos anticipar quiebres de stock |
Antes de seguir, predecí
Las conversaciones que provoca
Cambiar el formato del roadmap cambia las preguntas que te hacen, y ahí está el verdadero beneficio.
| Con roadmap de funcionalidades | Con roadmap de resultados |
|---|---|
| «¿Cuándo sale la exportación a Excel?» | «¿Cómo va a saber la gente que el informe ya no lleva una mañana?» |
| «Faltó mi pedido en la lista» | «¿Mi problema entra en alguno de estos?» |
| «¿Por qué se atrasó el Q2?» | «¿Cambió algo de lo que aprendimos este trimestre?» |
| «Necesito esto para diciembre» | «¿Qué problema resolvés con eso y qué pasa si llega en marzo?» |
| «El roadmap está desactualizado» | «Los problemas siguen siendo estos tres, las soluciones cambiaron» |
Cómo se mantiene vivo
Plantilla
Roadmap por horizonte
Ahora
Problema: exportar informes grandes falla y consume soporte. Éxito: cualquier tamaño de informe termina, y los tickets por este motivo llegan a cero. Estado: en curso, sale entre el 10 y el 20.
Problema, criterio de éxito y estado. La fecha va como rango, y sólo en este horizonte.
Después
Problema: cerrar una venta requiere volver a la computadora. Éxito: se completa desde el local. Todavía no decidimos si es app, web móvil o una integración con el sistema del punto de venta.
Decir en voz alta que la solución está abierta es lo que evita que alguien lo lea como un compromiso.
Más adelante
Anticipar quiebres de stock. Todavía no sabemos si tenemos los datos.
Una frase. Su función es que quien lo lea sepa que está en el radar, no generar expectativa.
No vamos a hacer
Rediseño del panel de administración, integración con redes sociales.
La sección más valiosa para el resto de la organización: cierra preguntas que si no vuelven cada mes.
Cómo se actualiza
Se revisa el primer lunes de cada mes y se publica en el mismo lugar de siempre.
Un roadmap que se actualiza cuando alguien lo pide ya perdió la confianza de quienes lo leen.
Lo que preguntan sobre esto
| Formato | Qué promete | Cuándo sirve |
|---|---|---|
| Lista de funcionalidades con fecha | certeza que no existe | casi nunca |
| Por horizontes: ahora, próximo, después | precisión decreciente | el default razonable |
| Por problemas a resolver | el qué sin el cómo | cuando hay discovery de verdad |
| Por resultados esperados | el para qué | con equipos autónomos |
Cierre
Autoevaluación
¿Lo entendiste?
Práctica