Cómo se arman los equipos y cómo se hablan
La discusión sobre cómo dividir equipos suele quedarse en el organigrama. Lo que determina si la organización funciona no es la caja de cada equipo: es cuánta coordinación necesita cada uno para terminar algo.
Cada vez que una empresa crece, alguien dibuja cajas. Un equipo de frontend, uno de backend, uno de datos, uno de infraestructura. Es una división ordenada, fácil de explicar, y garantiza que cualquier cosa que un usuario quiera use tres equipos.
La pregunta que hay que hacerse no es cómo agrupar a la gente por especialidad, sino cuánta coordinación va a necesitar cada equipo para entregar algo completo. Esa cuenta se paga todas las semanas.
Cuatro tipos de equipo
El marco de Team Topologies propone cuatro formas, y la utilidad principal es poder decir en voz alta cuál es cuál, porque los problemas aparecen cuando un equipo cree ser uno y funciona como otro:
| Tipo | Qué hace | Cuántos hay | Riesgo si se desvirtúa |
|---|---|---|---|
| Alineado al flujo de valor | Entrega de punta a punta un pedazo de producto | La mayoría | Que necesite a otros para terminar cualquier cosa |
| De plataforma | Ofrece servicios internos que los otros consumen solos | Uno o pocos | Volverse un equipo de tickets que aprueba todo |
| De capacidad específica | Concentra una especialidad difícil de conseguir, como seguridad | Pocos y chicos | Convertirse en un cuello de botella obligatorio |
| De apoyo temporal | Ayuda a otro equipo a adquirir una capacidad, y se retira | Temporales | Quedarse para siempre y crear dependencia |
Tres formas de hablarse
Igual de útil que los tipos de equipo es nombrar el modo de interacción, y que sea temporal o permanente a propósito:
| Modo | Cómo funciona | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Colaboración | Dos equipos trabajan juntos y estrecho por un tiempo | Cuando hay algo nuevo que descubrir; siempre con fecha de fin |
| Como servicio | Uno consume lo que el otro ofrece, sin coordinarse | El objetivo por defecto: mínima coordinación |
| Facilitación | Uno ayuda al otro a aprender algo y después se retira | Temporal, para transferir una capacidad |
Antes de seguir, predecí
El tamaño y la carga mental del equipo
Dos ideas prácticas sobre el tamaño:
- La comunicación crece mucho más rápido que la gente. Con cinco personas hay diez pares posibles; con diez, cuarenta y cinco. Por eso los equipos grandes se vuelven lentos aunque cada persona rinda igual.
- Un equipo tiene un límite de cuánto sistema puede sostener. No es cuestión de voluntad: si un equipo es dueño de ocho servicios con tecnologías distintas, el contexto que hay que tener en la cabeza supera lo razonable y la calidad cae sola.
Contar la coordinación de cada entrega
Tres funcionalidades normales de un trimestre. La pregunta es cuántos equipos necesita cada una para salir.
Lo que preguntan sobre esto
Cierre
Autoevaluación
¿Lo entendiste?
Práctica